Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Благодарим ви, че избрахте официалния магазин на Стоян Копривленски. Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да съдействаме.
1. Право на отказ от покупка
Съгласно българското законодателство (Закон за защита на потребителите), имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните критерии:
- Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка и с всички прикрепени етикети.
- Стоката не трябва да е носена, прана, гладена или с признаци на употреба (петна, миризми от парфюм или цигарен дим).
- Към пратката трябва да бъде приложен оригиналният касов бон или доказателство за покупка.
3. Изключения
Правото на отказ не се прилага за:
- Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка.
- Продукти с нарушена хигиена (например бельо), ако са били разпечатани след доставката.
4. Процедура за връщане
- Свържете се с нас на имейл: [ВАШИЯ ИМЕЙЛ] или чрез формата за контакт, за да ни уведомите за намерението си.
- Изпратете продукта чрез куриерска фирма (Еконт или Спиди) до посочения от нас адрес.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или нашa грешка.
5. Възстановяване на суми
След проверка на продукта:
- Ще възстановим сумата по банкова сметка или чрез наложен платеж в рамките на 14 дни.
- Възстановява се само стойността на продукта. Първоначалната доставка не се възстановява.
6. Замяна
За замяна на размер или модел, моля, следвайте процедурата за връщане и направете нова поръчка през сайта.
За допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас!